Desde la compañía indicaron que un "equipo técnico está trabajando para solucionarlo lo antes posible". Usuarios habían reportado el fallo durante la tarde de esta jornada.
Durante la tarde de este miércoles, usuarios en redes sociales informaron que el servicio de Internet de VTR presentó una caída.
Ya a las 18:30, la compañía confirmó que en sectores de las comunas de Las Condes, Lo Barnechea, Vitacura y Ñuñoa presentan problemas.
Lee también: Desde casa y en vivo: Así será la novedosa ceremonia de los Emmy Awards en pandemia"Comunicamos a nuestros clientes que existe una caída de servicio en algunos sectores de Las Condes, Lo Barnechea, Vitacura y Ñuñoa", indicaron en su cuenta de Twitter de soporte.
Junto a lo anterior, informaron que un "equipo técnico está trabajando para solucionarlo lo antes posible, estaremos informando por este medio".
Comunicamos a nuestros clientes que existe una caída de servicio en algunos sectores de Las Condes, Lo Barnechea, Vitacura y Ñuñoa. Nuestro equipo técnico está trabajando para solucionarlo lo antes posible, estaremos informando por este medio.— VTR Soporte (@VTRsoporte) September 16, 2020
Desde la Subsecretaría de Telecomunicaciones dijeron que ya están al tanto de la situación y que se encuentran recabando mayores informaciones.
🔴 Se reportan incidencias en los servicios fijos, Internet y televisión, de @VTRChile en distintas comunas de la Región Metropolitana. Estamos recabando mayores antecedentes. #SubtelInforma pic.twitter.com/Xd8fWlGvl7— Subtel en la 🏠 (@subtel_chile) September 16, 2020