Productora se abre a compensar a clientes por suspensión de conciertos de Shakira: Así puedes reclamar

La productora Fénix anunció que se abrirá a negociar compensaciones a los clientes que se vieron afectados con la cancelación de los conciertos de Shakira, programadas para los días 2 y 3 de marzo.

El Sernac tildó la suspensión de los shows como "intempestiva" e inició un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC), que tiene por objetivo obtener compensaciones y/o indemnizaciones.

VER MÁS SOBRE TE AYUDA

En concreto, la institución buscará la restitución del dinero de las entradas, así como resarcimientos por daños adicionales sufridos, como cargo por servicio, pasajes, hospedajes y otros gastos.

¿Qué hacer para acceder a la compensación de los conciertos de Shakira?

Si fuiste afectado o afectada con la suspensión de los conciertos de Shakira, puedes comenzar el proceso del Sernac de compensación siguiendo estos pasos.

La instrucción del Sernac es ingresar los casos en el portal de PVC de Fénix (o haciendo click aquí), e ingresar los siguientes documentos y/o antecedentes:

• Monto pagado por las entradas
• Cantidad de personas afectadas por cada compra
• Gastos adicionales (transporte, alojamiento, alimentación, entre otros)
• Otros perjuicios sufridos debido a la cancelación

En el mismo sitio del PVC podrás seguir la etapa, estado y la fecha de actualización del proceso, necesarias para conocer si se te restituirá el dinero, así como otros gastos, ya que este se encuentra en su etapa inicial.

Ver también

{{_txt_titular}}

Publicado {{_fechap}} {{_horap}}

Si eres una de las personas afectadas por este caso y aún no has ingresado un reclamo, también puedes hacerlo a través del Portal del Consumidor o llamando gratis al 800 700 100, detallando lo ocurrido.

De acuerdo a cifras del organismo, hasta el mediodía del 12 de marzo han recibido 7.469 reclamos.

• Síguenos En

  

• Suscríbete en WhatsApp