El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) se encuentra monitoreando las denuncias que apuntan a que los bancos aumentaron unilateralmente las tasas de interés, algo que es ilegal. Desde la entidad señalan que entre enero y agosto han recibido 105 reclamos relacionados con esto, de los que 47 tienen que ver con incremento en tasas o cambios en las condiciones. Lucas del Villar, director nacional del organismo, aseguró que "la ley es clara y establece que toda empresa debe respetar los términos o condiciones ofrecidos previamente al consumidor".