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"Ibamos a jugar con equipos profesionales. Con Gremio, Corinthians, es como una Copa Libertadores. Era una gran experiencia y, claro, una buena vitrina".
Un evento que generaba tanta alegría, terminó sólo en tristeza y frustración para Jonathan Saavedra, uno de los 16 integrantes del equipo Real Academia de fútbol 7 que no podrá viajar a la competencia por la cancelación del vuelo que tenían a Brasil.
El 3 de diciembre a las 14:20 horas debería despegar el avión de Aerolíneas Argentinas desde Santiago hasta Porto Alegre llevando a jugadores y equipo técnico del equipo Real Academia. Eso no ocurrirá, al menos, no según el escenario actual.
Todo el plantel, que desde agosto preparó el viaje a Brasil para participar del torneo internacional, asegura que las dos agencias con las que compraron pasajes no les dan una solución ni respuesta.
"Hace una semana nos cancelaron el vuelo. Cuando hablamos con Viajes Falabella para el cambio del vuelo, nos dijeron que no y luego nos dieron una solución que es viajar el 1 de diciembre, llegando a Sao Paulo el 3 de diciembre y de ahí tomar un bus a Porto Alegre, pero ese bus sería costo de nosotros. Son $50 mil por cada uno, ida y vuelta", asegura Víctor Verdugo. "Llegaríamos agotados y a minutos de jugar", agrega.
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14 de los integrantes del equipo compraron sus tickets en Viajes Falabella. Otros 2 lo adquirieron con la empresa eDestinos.cl. Uno de ellos fue el entrenador de Real Academia, Jonathan Saavedra. "No sabemos qué hacer. Muchos pedimos permiso en nuestros trabajos para poder viajar y eso se fue a la basura", explica.
Para peor, no sólo perderían el dinero de los pasajes. "Son $6 millones invertidos en hoteles y la inscripción al torneo", agrega.
Por cada pasaje comprado en Viajes Falabella, estos deportistas pagaron cerca de $180.000, pero, además, contrataron un equipo de difusión de su participación en el torneo, además de pagar la inscripción al campeonato y los hoteles. También habían comprado indumentaria deportiva nueva para este evento, en el que, finalmente, no podrán participar.
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"Nosotros, más que un reembolso, pedimos que nos respeten el vuelo o nos reubiquen en alguno cercano, por ejemplo, en Florianópolis. Hay vuelos disponibles hacia allá, pero nos quieren enviar a Sao Paulo. Sentimos vergüenza, porque ibamos a representar a Chile y tenemos que suplicar una solución", siente Víctor Verdugo.
Según dicen, quienes compraron con Viajes Falabella, hasta ahora, sólo han recibido como respuesta la posibilidad de viajar a Sao Paulo en un viaje con varias escalas y debiendo desplazarse por su cuenta luego a Porto Alegre. Los dos pasajeros que adquirieron el ticket en eDestinos.cl, no han obtenido solución, ni tampoco una respuesta a su reclamo.
Contactados sobre la denuncia de este equipo deportivo, en Viajes Falabella aseguraron que lamentan los inconvenientes ocasionados.
"Les reiteramos nuestra disposición y compromiso por brindarles la mejor atención y la flexibilidad para reprogramar sus viajes, a causa de la actual crisis sanitaria provocada por el COVID-19", explican en un comunicado.
CHV Noticias no logró tener contacto con la empresa eDestinos.cl, quienes además no poseen números telefónicos disponibles en su página web.
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Cancelaciones aumentan en pandemia
Una situación que se ha repetido durante la pandemia, donde las cancelaciones de vuelos han sido recurrentes. "El Sernac ha estado monitoreando el comportamiento de agencias y empresas turísticas durante la pandemia. Lo que exigimos es que se entreguen alternativas proporcionales, recalendarizaciones flexibles y que se devuelva lo pagado, especialmente, a las personas más vulnerables", explica Lucas del Villar, director del Sernac.
En 2018, el diputado Miguel Ángel Calisto (DC) presentó un proyecto para reglamentar la respuesta de agencias y aerolíneas. La iniciativa fue aprobada por la Cámara de Diputados y ahora espera su trámite en el Senado, pero no es el único.
"Estamos preocupados de otro proyecto, también del año 2018, que busca exigir que las aerolíneas puedan indemnizar a pasajeros cuando se cancelen vuelos", según detalla el parlamentario.
26/11/2020
08:03
