Viajaron desde Punta Arenas rumbo a Santiago en avión junto a sus maletas y mascotas, pero el gato de la familia no llegó tras aterrizar. La familia denuncia que la aerolínea perdió al animal tras embarcarlo en la bodega de la aeronave, mientras que la compañía lamentó la situación y aseguró que están llevando "diversas acciones a cabo". Llevan días esperando respuestas y todavía no aparece.