Clientes acusan a agencias de viajes por tours de vacaciones que, pese a haber sido pagados, nunca se realizaron. Además, denuncian que en algunos casos las agencias de viajes no sólo no devolvieron el dinero, sino que simplemente desaparecieron sin dar respuestas por el producto ofrecido. Es así que diferentes familias sólo se quedaron con la ilusión de poder concretar sus viajes.